Mit dem Verfahren für problemlose Retouren von sloggi ist die Rücksendung von Artikeln so einfach wie die Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir nur online erworbene Waren zurücknehmen können und dass diese nicht im Einzelhandel umgetauscht werden können.

Um online gekaufte Waren zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, füllen Sie bitte das Ihrem Paket beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie es zusammen mit den betreffenden Waren zurück. Bitte geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an, dies hilft uns, unser Angebot in Zukunft weiter zu verbessern. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und verwenden Sie möglichst die Originalverpackung wieder. Bitte beachten Sie, dass im Sloggi-Onlineshop gekaufte Artikel weder online noch in einem Sloggi-Geschäft oder einer Sloggi-Verkaufsstelle gegen andere Waren umgetauscht werden können.

Ab sofort: Rückgaberecht verlängert auf 30 Tage.
Du kannst deine Retoure in der Bestellhistorie deines Kundenkontos verfolgen.

Das kann schon einmal passieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Online Shop Kundenservice:

E-Mail: de.service@sloggi.com
Telefon: +49 (0)89 - 9982 9116
(Gebührenpflichtig gemäß Ihres Telefonvertrags)

Wir senden Ihnen einen neuen Retourenschein zu, mit dem sie Ihre Ware portofrei retournieren können. Sehr hilfreich ist für uns, wenn Sie Ihre Online Shop Bestellnummer, Vor- und Nachname, sowie verwendete E-Mail-Adresse zur Hand haben, damit wir Ihre Daten schneller zuordnen können.

Bei der Anprobe von Kleidungstücken bitten wir darum, die Hygiene zu beachten und insbesondere Unterwäsche oder Bademoden nur über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren. Sofern Sie die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Maß hinaus in Gebrauch nehmen, behalten wir uns allerdings die Geltendmachung von Wertersatz und die Rücksendung der Ware an Sie vor.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und als ordnungsgemäß freigegeben ist, bestätigen wir Ihnen dies per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag zurück, den Sie für die Ware und den Versand bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 14 Kalendertage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.

Rückerstattungen mit PayPal:
Sobald die Rücksendung bei sloggi eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Die Rückerstattung erfolgt in den nächsten Tagen direkt auf Ihr PayPal-Konto.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

Stand: Januar 2020