Sobald das Paket abgeschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail. Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem du jederzeit den Versandstatus einsehen kannst. Du kannst auch den Abschnitt „Bestellstatus einsehen” im Hauptmenü in unserem Online Shop wählen. Gib deine Bestellnummer und die Postleitzahl deiner Rechnungsadresse an und du kannst deine Bestellung verfolgen.

Wenn du ein Konto hast, kannst du dich anmelden und den Stand deiner Bestellung direkt vom Tracking-Feld aus einsehen.

Als Beitrag zur Gesundheit unseres Planeten, versenden wir keine Papierrechnungen oder Rücksendescheine mehr.

Um einen Artikel zurückzuschicken, kannst du hier klicken, um das sloggi Online Return Center zu erreichen. Dort kannst du ein elektronisches Rücksende-Etikett erhalten, das du zu Hause ausdrucken und auf dein Rücksendepaket kleben kannst. Alternativ kannst Du auch einen QR-Code nutzen, den du an deiner nächsten DHL-Station vorzeigen kannst. Du musst dich nicht an unseren Kundenservice wenden, sondern kannst das Online-Return Center direkt erreichen.

Wenn du deine Rücksendung per Post getätigt hast, erhältst du deine Rückerstattung sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und von unseren Mitarbeiter:innen geprüft wurde. Wir bestätigen dir dies per E-Mail und erstatten dir den Betrag für den Kauf und den Rückversand zurück. Bitte beachte, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf deinem Konto angezeigt werden. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf gewählt hast.

Um einen Aktionscode oder Gutschein einzulösen, gehe bitte wie folgt vor:

• - Füge die Produkte zum Warenkorb hinzu, auf die der Rabatt anwendbar ist
• - Gib den Aktionscode in die dafür vorgesehene Leiste ein, direkt nach Auswahl der Versandart
• - Bestätige deine Eingabe

Bitte beachte, dass du nur einen Code pro Kauf verwenden darfst und dass manche Codes nur für eine bestimmte Zeit gelten.

Aufgrund unserer schnellen Verarbeitung ist es uns leider nicht möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Du kannst eine neue Bestellung tätigen und/oder deine vorherige Bestellung online im Online Return Center zurückschicken. Sobald unser Vertriebszentrum deine Rücksendung erhält, bearbeiten wir deine Rückerstattung.