Du kannst deine Online-Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Pakets zurücksenden. Bitte beachte, dass die Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung nicht erstattet werden.​

Bitte beachte beim Anprobieren deiner Artikel die allgemeinen Hygieneregeln und probiere Unterwäsche oder Bademode nur über deiner eigenen Unterwäsche an. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden: Sie dürfen weder getragen noch gewaschen worden sein, alle Innen- und Außenetiketten müssen noch angebracht sein, die Artikel dürfen nicht verändert oder repariert worden sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Multipacks müssen vollständig zurückgesendet werden. Einzelne Artikel aus einem Multipack können nicht separat zurückgegeben werden.​

Wenn du die Artikel über das hinaus nutzt, was zur Prüfung ihrer Passform, Größe oder Funktionalität erforderlich ist, behalten wir uns das Recht vor, Schadensersatz für den dadurch entstandenen Wertverlust zu verlangen und dir die Ware gegebenenfalls zurückzusenden.​

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, gegebenenfalls gewährte Rabatte von deiner Rückerstattung abzuziehen, wenn diese an eine Mindestabnahmemenge oder einen Mindestbestellwert gebunden waren und diese Voraussetzung durch die Rücksendung nicht mehr erfüllt ist.​

Bitte registriere deine Rücksendung, indem du diese Schritte ausführst:

• Gib die Details der Bestellung ein, aus der du Artikel zurückgeben möchtest.
• Wähle den oder die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und wähle den Rücksendegrund aus.

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung über unser Online-Retourenportal erhältst du eine separate E-Mail mit einem PDF-Anhang, der zwei Optionen enthält:​

• Retourenetikett ausdrucken: Lade das Etikett herunter, drucke es aus und klebe es gut sichtbar auf die Außenseite deines Pakets.​
• QR-Code verwenden: Wenn du keinen Drucker hast, zeige den QR-Code aus demselben PDF in einer DHL-Filiale oder an einer DHL-Abgabestelle vor. DHL scannt den Code und druckt das Retourenetikett für dich aus.​

Denk daran, dass du die Artikel, die du zurückgeben möchtest, innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung zu deiner nächsten DHL Annahmestelle bringen musst, bevor die Rückgabefrist abläuft.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald du das Rücksendepaket bei einem Standort der DHL abgegeben hast.

Um die Umwelt zu schonen, legen wir keine Retourenetiketten mehr in unsere Pakete. Du kannst deine Rücksendung online anmelden und erhältst dein Retourenetikett per E-Mail.​

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung über unser Online-Retourenportal erhältst du eine separate E-Mail mit einem PDF-Anhang, der zwei Optionen enthält:​

• Retourenetikett ausdrucken: Lade das Etikett herunter, drucke es aus und klebe es gut sichtbar auf die Außenseite deines Pakets.​
• QR-Code verwenden: Wenn du keinen Drucker hast, zeige den QR-Code aus demselben PDF in einer DHL-Filiale oder an einer DHL-Abgabestelle vor. DHL scannt den Code und druckt das Retourenetikett für dich aus.​​

Um einen Artikel umzutauschen, sende deinen Einkauf gemäß der Rücksenderichtlinien zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Leider ist diese Option zur Zeit nicht verfügbar. Du kannst deine Rücksendung zur nächsten Aufgabestelle bringen.

Wir tun stets unser möglichstes, um dies zu vermeiden. Wenn du trotzdem ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhältst, tätige bitte eine Rücksendung gemäß dem Rücksendeprozess und gib deine Bestellung erneut auf.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen, sobald du das Rücksendepaket an einer DHL-Station abgegeben hast.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen für alle Bestellungen über Klarna von Klarna durchgeführt werden. Bitte kontaktiere Klarna direkt, wenn du Fragen oder Bedenken hast.

Mehr Informationen zur Rücksendung von Bestellungen über Klarna findest du hier und mehr Informationen zu Rückerstattungen von Klarna findest du hier.

Eine Reklamation ist eine Möglichkeit, ein Problem mit deiner Bestellung oder einem erhaltenen Produkt zu melden. Du kannst eine Reklamation einreichen, wenn:​

• Du ein beschädigtes Produkt erhalten hast.​
• Du ein verschmutztes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast.​
• Du ein falsches Produkt erhalten hast.​
• Ein Produkt in deiner Lieferung fehlt.​
• Deine Sendung während der Zustellung verloren gegangen ist oder nie angekommen ist.​
• Du vor Kurzem ein Produkt gekauft hast, das bei der Verwendung beschädigt wurde, obwohl du die Pflegehinweise befolgt hast.​

Unser Kundenservice wird deine Reklamation prüfen und dich über die nächsten Schritte informieren. Bitte sende keine Produkte zurück, bevor sich ein Mitglied unseres Teams mit weiteren Anweisungen bei dir gemeldet hat.​

Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung oder einem erhaltenen Produkt gibt, kannst du über das Triumph Online-Retourencenter eine Reklamation einreichen. Reklamationen sollten nur eingereicht werden, wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder verschmutzt ist, fehlt oder falsch geliefert wurde.

So reichst du eine Reklamation ein:​

• Öffne das Triumph Online-Retourencenter.​
• Gib deine Bestelldaten ein.​
• Wähle das betroffene Produkt bzw. die betroffenen Produkte und den passenden Reklamationsgrund aus.​
• Lade bei Aufforderung aussagekräftige Fotos hoch.​
• Reiche deine Reklamation zur Prüfung ein.​

​Unser Kundenservice wird deine Reklamation prüfen und sich mit weiteren Anweisungen bei dir melden.​

​Wichtig: Bitte sende keine Artikel zurück, bevor sich ein Mitglied unseres Teams mit weiteren Anweisungen bei dir gemeldet hat.​